Support

Kontakt

E-Mail

support@fixzettel.app

Anbieter

Gmerek IT, Tomasz Gmerek, Hauptstraße 69, 2161 Poysbrunn, Österreich

Sprache

Deutsch, Polnisch, Englisch

Antwort

in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen

Damit wir schnell helfen können, schreiben Sie bitte dazu:

• Name des Betriebs und Ihren Benutzernamen (nie das Passwort)
• Gerät und System, z. B. iPhone 15, iOS 26
• die Versionsnummer vom Startbildschirm der App
• was Sie getan haben und was passiert ist, gern mit Bildschirmfoto

FixZettel installieren

iPhone und iPad

• Die Adresse Ihres Betriebs in Safari öffnen (z. B. betrieb.fixzettel.app).
• Teilen-Symbol antippen, dann Zum Home-Bildschirm.
• FixZettel ab jetzt über das neue Symbol starten.

Android

• Die Adresse in Chrome öffnen.
• Menü (drei Punkte) antippen, dann App installieren oder Zum Startbildschirm hinzufügen.

Computer

Die Adresse in einem aktuellen Browser öffnen. Eine Installation ist nicht nötig.

Anmelden und Passwort

Benutzername und erstes Passwort bekommen Sie vom Admin Ihres Betriebs. Ihr Passwort ändern Sie in der App in Ihrem Konto. Passwort vergessen? Der Admin Ihres Betriebs oder wir setzen es zurück; aus Sicherheitsgründen nicht per Telefon.

Konto löschen

Ihr Konto löscht der Admin Ihres Betriebs. Sie können die Löschung auch direkt bei uns beantragen: E-Mail an support@fixzettel.app mit dem Betreff „Konto löschen“, Ihrem Benutzernamen und dem Namen des Betriebs. Wir bestätigen die Anfrage beim Betrieb und löschen das Konto innerhalb von 30 Tagen.

Gelöscht werden Ihre Zugangsdaten und Ihr Profil. Fotos und Einträge, die Sie für eine Baustelle erfasst haben, gehören zur Dokumentation des Betriebs und bleiben dort, sofern der Betrieb nichts anderes entscheidet; Ihr Name im Protokoll kann ersetzt werden.

Ohne Netz arbeiten

Fotos und Änderungen ohne Verbindung werden auf dem Gerät gespeichert und automatisch übertragen, sobald wieder Empfang da ist. Schließen Sie die App in dieser Zeit nicht über den App-Umschalter und löschen Sie keine Website-Daten im Browser, sonst gehen noch nicht übertragene Fotos verloren.

Updates

Neue Versionen spielen wir auf dem Server ein. Die App lädt sie beim nächsten Öffnen selbst; Sie müssen nichts tun. Die aktuelle Versionsnummer steht auf dem Startbildschirm.

Datenschutz und Sicherheit

Wie wir mit Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung. Eine Sicherheitslücke gefunden? Bitte direkt an office@gmerek.at, nicht öffentlich.